1. Identification du vendeur
Le site www.lumizone.eu est exploité par LumiZone, vendeur professionnel en ligne. Contact : lumennyte@gmail.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.lumizone.eu. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des articles de décoration lumineuse (projecteurs, guirlandes LED, lampes). Les photographies et descriptions sont aussi précises que possible. En cas d'erreur ou d'omission, LumiZone ne saurait être tenu responsable.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). LumiZone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est adressé. LumiZone se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), Shop Pay ou Apple Pay. Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. Les données bancaires ne sont pas conservées par LumiZone.
7. Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont :
- France et Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
La livraison est offerte. LumiZone n'est pas responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Pour ce faire, contactez-nous à lumennyte@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Retours et remboursements
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.
10. Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
11. Responsabilité
LumiZone ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. La responsabilité de LumiZone est limitée au montant de la commande concernée.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client, conformément au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute clause déclarée nulle n'entraîne pas la nullité des autres dispositions.
Dernière mise à jour : septembre 2026